Die Führungskräfteentwicklung gehört zu den wichtigsten Hebeln für Unternehmenserfolg und gleichzeitig zu den größten Herausforderungen im Learning & Development. Während sich Märkte, Technologien und Arbeitsweisen rasant verändern, basieren viele Trainingsformate noch immer auf klassischen Ansätzen: Präsenzseminare, Workshops oder einmalige Schulungen.
Das Problem ist dabei, dass diese Formate oft schwer skalierbar, zeitintensiv und nur begrenzt wirksam im Alltag sind. Führungskräfte haben volle Terminkalender, Trainings lassen sich schwer in den Arbeitsrhythmus integrieren, und das Gelernte wird selten langfristig angewendet. Soft Skills wie Kommunikation, Feedback oder Konfliktlösung entstehen jedoch nicht durch Theorie, sondern durch Übung.
Gleichzeitig steigt der Druck auf Unternehmen, ihre Führungskräfte gezielt weiterzuentwickeln. Globale Teams, steigende Komplexität und neue Anforderungen an Leadership erfordern moderne, flexible und praxisnahe Lernansätze. Genau hier setzen KI-gestützte Trainingsformate an, die Lernen nicht nur effizienter, sondern auch nachhaltiger machen.
Als international tätiges Unternehmen stand Jungheinrich vor der zentralen Frage, wie sich über Führungskräfte weltweit effizient und gleichzeitig praxisnah weiterentwickeln können?
Bisherige Trainingsansätze waren entweder aufwendig in der Umsetzung oder konnten nicht die gewünschte Wirkung im Alltag entfalten. Soft Skills wurden häufig in Präsenzformaten trainiert oder im Zweifel gar nicht, weil Zeit, Ressourcen oder Skalierbarkeit fehlten.
Zusätzlich kamen mehrere Anforderungen zusammen:
Die größte Herausforderung lag dabei im Format. Ein Trainingsansatz musste gefunden werden, der sowohl skalierbar als auch flexibel ist und gleichzeitig echten Kompetenzaufbau ermöglicht. Genau an diesem Punkt begann Jungheinrich, neue Wege in der Führungskräfteentwicklung zu gehen.
Gerade in der Führungskräfteentwicklung zeigen sich drei zentrale Schwächen:
Führungskräfte gehören zu den am stärksten ausgelasteten Zielgruppen im Unternehmen. Mehrtägige Trainings, feste Termine oder externe Workshops lassen sich nur schwer in den Alltag integrieren und werden daher oft verschoben oder gar nicht wahrgenommen. Lernen wird so zur Ausnahme statt zur Routine.
Präsenztrainings oder individuelle Coachings sind aufwendig zu organisieren und kaum global ausrollbar. Unterschiedliche Standorte, Sprachen und Verfügbarkeiten erschweren eine einheitliche Entwicklung von Führungskompetenzen, insbesondere in international agierenden Unternehmen.
Klassische Trainings vermitteln häufig theoretisches Wissen, das sich nur schwer auf reale Situationen übertragen lässt. Ohne regelmäßige Anwendung und Wiederholung bleibt der Lernerfolg begrenzt. Gerade Soft Skills entstehen jedoch durch aktives Üben und nicht durch Zuhören.
Das Ergebnis ist ein hoher Aufwand, begrenzte Wirkung und wenig nachhaltiger Kompetenzaufbau.
Um diese Herausforderungen zu lösen, hat Jungheinrich mit dem Leadership Lab ein Trainingsformat eingeführt, das konsequent auf Praxis, Skalierbarkeit und Flexibilität ausgerichtet ist.
Mit diesem Ansatz wird Führungskräfteentwicklung erstmals wirklich skalierbar, praxisnah und in den Arbeitsalltag integrierbar.
Das Leadership Lab wurde so konzipiert, dass Führungskräfte ohne Einstiegshürden direkt ins Training einsteigen können. Statt lange Theorieeinheiten zu durchlaufen, beginnen sie unmittelbar mit realitätsnahen Gesprächssimulationen, die typische Herausforderungen aus ihrem Arbeitsalltag abbilden.
Führungskräfte trainieren konkrete Situationen wie Mitarbeitergespräche, Feedbackrunden oder kritische Diskussionen mit KI-gestützten Gesprächspartnern. Die Szenarien sind so gestaltet, dass sie echte Dynamiken widerspiegeln und eine hohe Relevanz für den Arbeitsalltag haben.
Das Training kombiniert strukturierte Übungen mit offenen Simulationen. Während geführte Szenarien klare Lernziele und Rahmenbedingungen vorgeben, ermöglichen freie Szenarien ein flexibles Ausprobieren individueller Fragestellungen. So entsteht ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Orientierung und Eigenständigkeit.
Nach jeder Simulation erhalten die Teilnehmenden unmittelbares konkret umsetzbares Feedback auf ihr Verhalten. Dadurch können sie gezielt an ihren Kommunikations- und Führungsfähigkeiten arbeiten und Fortschritte schnell nachvollziehen.
Ein zentraler Erfolgsfaktor des Leadership Labs ist die internationale Skalierbarkeit. Jungheinrich hat das Trainingsprogramm von Anfang an so aufgebaut, dass es weltweit eingesetzt werden kann, ganz ohne Kompromisse bei Relevanz oder Nutzererlebnis.
Die Inhalte wurden direkt in fünf Sprachen ausgerollt: Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch und Italienisch. Damit wird sichergestellt, dass Führungskräfte in ihrer jeweiligen Arbeitssprache trainieren können.
Das Leadership Lab ist standortunabhängig verfügbar und kann von Führungskräften weltweit genutzt werden. Dadurch entsteht ein einheitlicher Trainingsstandard über Ländergrenzen hinweg, ohne zusätzliche organisatorische Komplexität.
Im Vergleich zu klassischen Trainingsformaten ermöglicht der digitale Ansatz eine nahezu unbegrenzte Skalierung. Neue Inhalte oder Module können zentral entwickelt und international ausgerollt werden, ohne zusätzliche Trainerressourcen oder Logistik.
Damit schafft Jungheinrich die Grundlage für eine moderne, global ausgerichtete Führungskräfteentwicklung.
Ein zentraler Vorteil des Leadership Labs liegt in der konsequenten Ausrichtung auf den Arbeitsalltag. Führungskräfte können Trainings jederzeit und ohne Ortsanbindung und Trainer in kurzen 5 – 10 Minuten-Sessions absolvieren. Dadurch wird Lernen erstmals wirklich zugänglich für eine Zielgruppe, die sonst kaum Zeit für Weiterbildung findet.
Auch wenn sich das Programm noch im Rollout befindet, zeigen sich bereits klare strukturelle Effekte, die den Ansatz von Jungheinrich nachhaltig verändern.
In Summe entsteht ein Trainingsansatz, der sowohl Wissen vermittelt als auch echte Fähigkeiten entwickelt und damit einen nachhaltigen Beitrag zur Performance von Führungskräften leistet.
Der Ansatz von Jungheinrich zeigt deutlich, dass erfolgreiche Führungskräfte- und Teamentwicklung heute weniger eine Frage des Inhalts als vielmehr des Formats ist. Unternehmen, die ihre Trainings modernisieren wollen, können daraus mehrere zentrale Learnings ableiten.
Die Case Study von Jungheinrich zeigt, wie sich Führungskräfteentwicklung grundlegend verändern kann weg von punktuellen Trainings hin zu kontinuierlichem, integriertem Lernen im Arbeitsalltag.
Mit dem Leadership Lab wurde ein Ansatz geschaffen, der drei zentrale Anforderungen moderner Unternehmen erfüllt:
KI spielt dabei eine Schlüsselrolle: Sie ermöglicht personalisierte Lernprozesse, direktes Feedback und eine neue Form des Learning by Doing, die mit klassischen Trainingsformaten nicht erreichbar ist. Anstatt Inhalte nur zu hören oder zu lesen, üben Führungskräfte aktiv. Sie treffen Entscheidungen, führen Gespräche und erleben direkt die Konsequenzen ihres Handelns. Das erhöht die Relevanz und sorgt für tiefere Lernerfahrungen.